pelletkachel veelgestelde vragen

Lichte pellets zijn beter dan donkere omdat ze minder schadelijke stoffen bevatten en een kleinere COâ‚‚-voetafdruk hebben. Kies voor kwalitatieve, regelmatig geteste houtpellets zoals Artel voor een schonere verbranding in je pelletkachel en een beter milieu.

De melding wordt gegeven wanneer de uitlaatgastemperatuur niet binnen de vooraf ingestelde tijd de ingestelde uitlaatgastemperatuur bereikt.

Deze foutmelding treedt op als de snelheid van de uitlaatgasventilator niet de vooraf ingestelde snelheid behaald of kan vasthouden

Zodra de uitlaatgassen boven de 190°C komen dan gaat de kachel in alarm en vervolgens in de stopcyclus. Laat de kachel eerst zijn volledige cyclus uitdraaien.

Er kan veel rook ontstaan als de stroom uitvalt door een langere stroomstoring en de pelletkachel nog brandt. Lees in de volgende stap wat je moet doen als de kachel brandt en er is een stroom stroring.

Gebruik eerst de zoekmachine in ons hulpcentrum. Volg de stappen en los problemen zelf op. Kom je er niet uit? Vraag een terugbelverzoek aan en onze expert belt je op het door jou gekozen moment.

Je kunt geen telefonisch onderhoud aanvragen. Bestel en betaal het onderhoud online via de product pagina en kies een datum. Als de datum niet past, bellen wij je binnen 2-3 dagen voor een nieuwe afspraak.

Als je voor het eerst de kachel gebruikt, krijg je hoogstwaarschijnlijk alarmmeldingen. Dat is normaal. Eén van die meldingen kan COOL FIRE of 'stroomstoring' zijn. Mogelijk begint de pelletkachel te piepen. 

Er zijn meerdere oorzaken en oplossingen denkbaar als er geen pellets vallen. Er kan wat mis zijn rond de vijzel.  

Als het raam van je pelletkachel zwart wordt kunnen er meerdere oorzaken en oplossingen zijn.

Deze melding geeft de pelletkachel weer wanneer er een stoom onderbreking is geweest terwijl de kachel in bedrijf was.

Als de kachel niet brandt, heb je te weinig zuurstof voor het vuur. Soms brandt de kachel alsnog wel, maar slecht. Dan is er tijdens het branden te weinig zuurstof.

Knallen of ploffen bij de opstart van je pelletkachel? Bekijk onze video voor uitleg en hoe je dit kunt voorkomen.

In een serie servicevlogs geeft Johan de Pelletkachelman essentiële tips voor een betrouwbare pelletkachel. Dit betreft ontzettend belangrijke informatie. Hoe doe je het makkelijke onderhoud?

Gebruik altijd hoogwaardige, 100% naaldhouten houtpellets met een lichte, blanke kleur voor je pelletkachel. In onze servicevlogs legt Johan de Pelletkachelman uit waarom goede pellets de basis zijn voor een betrouwbare en duurzame werking van je kachel.

In een serie servicevlogs geeft Johan de Pelletkachelman essentiële tips voor een betrouwbare pelletkachel. Dit betreft ontzettend belangrijke informatie. Wat als er geen pellets vallen en je kachel niet opstart?

Bij ‘No ACC’ kan het bakje vol raken met pellets en zelfs overlopen. Er ontstaat geen vlam door bv niet op tijd onderhoud, slechte pellets of een niet optimaal werkende gloeispiraal. Druk op de "Meer Lezen" knop en volg de stappen uit de vlog om het probleem op te lossen.

In een serie servicevlogs geeft Johan de Pelletkachelman essentiële tips voor een betrouwbare pelletkachel. Dit betreft ontzettend belangrijke informatie. Wat als het ‘te warm’ wordt in de kamer met je pelletkachel?

De gloeispiraal zorgt voor het ontsteken en op temperatuur houden van de pellets. De keramische buis is korter om een juiste, gelijkmatige verwarming te waarborgen en stress op de buis te voorkomen.

In een serie servicevlogs geeft Johan de Pelletkachelman essentiële tips voor een betrouwbare pelletkachel. Dit betreft ontzettend belangrijke informatie. Wat als je donkere pellets gebruikt en dat lijkt goed te gaan?