De wereldeconomie zucht onder tekorten. Gelukkig heeft BlueSolid wél pelletkachels! Soms is er even vertraging, maar wij leveren. Vanwege de intense piekdrukte zijn we telefonisch minder bereikbaar. Bekijk de Veelgestelde vragen. 

Ik heb een vrij nieuwe kachel, er gaat iets mis

Wat als er tijdens een langere stroomstoring veel rook ontstaat?

Er kan veel rook ontstaan als de stroom uitvalt door een langere stroomstoring en de kachel nog brandt.

Welke waardes moet de kachel krijgen bij opstartproblemen?

Opstartproblemen? Mogelijk valt de kachel na enkele minuten in storing (geen vuur) terwijl de kachel wel brandt. Controleer dan allereerst of de parameters en waardes goed zijn ingesteld.

Kijk de in handleiding van je pelletkachel voor de juiste parameters. Hieronder verklappen we alvast de juiste waardes voor de TopNext 6 of 8kW:

Algemene setting
N-9-05-03 = 150
N-9-05-04 = 120

Parameters
N-9-07-01 = 15
N-9-07-13 = 50
N-9-07-36 = 900
N-9-07-37 = 1750

Coclea continua
N-9-b-02 = 900
N-9-b03 = 850

Wanneer ingesteld zoals aangegeven start en brandt de kachel goed. Je kunt een vergelijkbare inregeling proberen bij de Elite; Norma, Cayenne Pro en Redonda.

Onderhoud pelletkachel: wat te doen?

Wat als mijn pelletkachel een (alarm)melding/storing toont?

Melding/storing op het display van de pelletkachel

  • Bel niet wanneer je een (alarm)melding ziet op het display, maar lees de bijbehorende handleiding.
  • De servicelijn is immers bedoeld voor klanten met urgente problematiek. Reguliere storingen kun je eenvoudig zelf oplossen.
  • Je kunt hiervoor ook per alarm(melding) een concreet stappenplan volgen.

Er vallen geen pellets, wat is er aan de hand?

Er zijn meerdere oorzaken en oplossingen denkbaar als er geen pellets vallen. Er kan wat mis zijn rond de vijzel.  

Ruit/raam: wat als de ruit van de kachel zwart wordt?

Als het raam zwart wordt kunnen er meerdere oorzaken en oplossingen zijn.

Er vallen teveel pellets, de kachel brandt niet of slecht?

Als de kachel niet brandt, heb je te weinig zuurstof voor het vuur. Soms brandt de kachel alsnog wel, maar slecht. Dan is er tijdens het branden te weinig zuurstof.

Chat
Chat-Bot-Image

Hulp nodig? Ik help u graag.