Wat als mijn pelletkachel een (alarm) melding/storing toont?

Ga eerst naar ons hulpcentrum en gebruik de zoekmachine van BlueSolid. Voer kernwoorden in, en de relevante veelgestelde vraag verschijnt. Volg de aanwijzingen en in veel gevallen kun je zo het probleem zelfstandig oplossen.

Veel dank voor het volgen van onze instructies.

Als je na het uitvoeren van de stappen nog steeds problemen ondervindt, kun je een onderhouds- of serviceafspraak plannen via onderstaande link:

Onderhoud bestellen

Wil je het liever eerst zelf nog eens proberen, maar wel hulp op maat?

Vul dan het terugbelverzoek in. Op het door jou gekozen moment wordt je teruggebeld door een van onze experts, die je persoonlijk en snel verder helpt.

Zo zorgen we dat je snel en gemakkelijk de juiste hulp krijgt, zonder onnodige wachttijd.

Belangrijk: Vergeet niet om bij je formulier, onder vraag of onderwerp, de branduren van je pelletkachel te vermelden.
Je kunt die branduren zelf gemakkelijk opzoeken door deze stappen te volgen:

Uitlezen branduren met de 3-knops bediening:

1. Ga naar UT04 door de MIN-knop in te drukken.

2. Druk 4 keer op de UIT/AAN-knop.

3. Ga naar 01 en druk op de UIT/AAN-knop.

4. De waarde van de branduren zie je nu en kun je noteren.

Uitlezen branduren met de 4-knops bediening:

1. Druk 4 keer op de MENU-knop.

2. Vervolgens naar 01 door 2 keer op de Pijl omhoog-knop te drukken.

3. Ga naar UIT/AAN en druk hierop.

4. De waarde die verschijnt is de branduurstand. Noteer deze en geef het door.